Принятие командных решений. Техника «Декартовы координаты»

1. Шляпа

Все участники придумывают по десять слов, пишут их на бумажках и кладут в шляпу. А дальше начинается самое интересное: игроки за ограниченное количество времени по очереди пытаются объяснить, показать или нарисовать попавшиеся им слова, а все остальные стараются их угадать. Самые успешные получают победные очки, почет, славу и медаль на шею.

2. Ассоциации

Все садятся в круг, и кто-нибудь говорит на ухо своему соседу любое слово, тот должен моментально сказать на ухо следующему свою первую ассоциацию к этому слову, второй говорит третьему, — и так, по цепочке, пока слово не вернется к первому. Если из «слона» у вас получилась «стриптизерша» — считайте, что игра удалась.

3. Невыдуманная история

Эта игра даст возможность расслабиться за столом, дав волю своей фантазии. Игроки садятся в круг и по очереди, по несколько предложений, рассказывают смешную историю. По смыслу каждое предложение должно соответствовать, образуя один текст. Тот, кто засмеѐтся или улыбнѐтся – выбывает. И так до самого конца, пока не останется победитель.

4. Контакт

Ведущий задумывает слово и называет остальным игрокам первую букву этого слова. К примеру, задумано слово катастрофа — первая буква «К». Каждый из остальных игроков придумывает слово, начинающееся с этой буквы, и пытается объяснить другим, что именно он задумал, не называя его. Если кто-то из игроков понял, какое именно слово задумано тем, кто объяснял, то он говорит «Есть контакт!» и оба (объяснявший и откликнувшийся) начинают вслух считать до десяти, а затем говорят каждый свое слово. Если слово совпало, то ведущий называет вторую букву слова, и игра продолжается дальше, только теперь нужно придумывать и объяснять слово с уже заданными начальными буквами. Если же слово не совпало, то игроки продолжают пытаться придумать и объяснить новое слово.

5. Да-нет-ки

Старая добрая детективная забава. Да-нет-ка — это словесная головоломка, запутанная или странная история, часть которой ведущий рассказывает, а остальные должны восстановить последовательность событий. Вопросы можно задавать только такие, на которые можно ответить «Да», «Нет» или «Несущественно», отсюда и название игры

5. Шпион

Среди нескольких участников случайным образом определяется один шпион, остальные участники - мирные игроки. Цель мирных игроков - выявить шпиона, цель шпиона - угадать локацию, в которой играют игроки и не "спалиться" раньше времени.

По правилам игры участники должны задавать друг другу вопросы и по ответам понять, кто есть кто. Чтобы шпион не понял в какой локации играют, игроки должны давать ответы довольно абстрактно. К примеру, если игроки играют в локации казино, то они должны задавать такие вопросы: Когда ты был там последний раз? Есть ли у тебя форма, если ты сотрудник? Опасная ли у тебя профессия? Можешь ли ты выйти на работе? У тебя работа развлекательного характера?

6. Крокодил

Это популярная игра, в которой с помощью жестов, движений и мимики участники показывают загаданное слово, а другие игроки пытаются его отгадать. Водящему запрещается произносить какие-либо слова или издавать звуки, использовать или указывать на окружающие предметы, показывать буквы или части слова. Счастливчик, который догадается, о чем идет речь, в следующем раунде сам изображает слово, но уже другое.

8. Я никогда не…

С помощью этой игры можно ближе познакомиться с людьми. Фишками этой игры служат любые предметы, такие как монетки, зубочистки и так далее. Игра начинается так: первый участник говорит то, что не делал никогда в жизни («Я никогда не ...»). Все остальные участники игры, которые делали это, должны отдать по одной фишке этому игроку. Побеждает тот, у кого к концу игры на руках самое большое количество фишек.

9. Хранитель тайны

Очень увлекательная и крайне мозговыносящая игра. Ведущий загадывает известную всем участникам фразу, слоган или цитату. Называет количество слов в ней. Затем игроки задают «хранителю» любые вопросы. В каждом ответе должно содержаться слово из загаданной фразы. Ответ надо уместить в одном предложении. Анализируя ответы ведущего, игроки выдают свою версию «тайны».

10. Фанты

Старая добрая детская игра. У игроков собирается по одному любому предмету, которые складываются в мешок. Одному играющему завязываются глаза. Ведущий вытаскивает вещи по очереди, а игрок с завязанными глазами придумывает задание для вытащенной вещи, хозяин которой должен его выполнить. Задания могут быть самыми различными: спеть песню, станцевать или выгулять утюг.

Инструменты WhatsApp я активно стал использовать года 2 назад. Последние месяцы вопросы по некоторым мероприятиям целиком решаются через мессенджер. Было удивительно, когда мероприятие на 120 человек, я целиком скоординировал через WhatsApp, решая все вопросы с Заказчиком, площадкой, подрядчиками через переписку. ⁣⁣


Сегодня он стал моей CRM-системой, моим календарем, моим основным каналом делового общения. Основным преимуществом являются:⁣⁣⠀

- фиксирование всех договоренностей;⁣⁣
- более личное общение по сравнению с электронной почтой;⁣⁣⠀
- оперативность связи;⁣⁣⠀
- наличие временного интервала на формирование ответа заказчику по сравнению с телефонным звонком.⠀⁣⁣⠀


Есть, конечно, множество автоматизированных систем работы в WhatsApp, но в нашем секторе В2В продаж с не очень большим потоком заявок, я справляюсь самостоятельно, сохранив в заметках несколько типовых сообщений.


Для тех, кто хочет ступить на эту WhatsApp-тропинку предлагаю небольшой алгоритм, по которому работаю я: ⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
➀⠀Заявка поступает на почту или через телефонный звонок ⁣⁣⠀
➁⠀В течение 5 минут Заказчик получает сообщение WhatsApp с моими координатами, ссылками на сайты и социальные сети, моей должностью, фамилией и именем. ⁣⁣⠀
➂⠀В течение 10 минут Заказчик получает наше Коммерческое предложение и смету, рассчитанную по результату общения с ним и его ТЗ на электронную почту или в WhatsApp. Таким образом Заказчик уже видит оперативность Вашей работы и очень часто останавливается на Вас. ⁣⁣⠀
➃⠀В случае передачи КП на почту Заказчик получает сообщение, что ему отправлено предложение и на всякий случай лучше проверить спам. ⁣⁣⠀
➄⠀Через час на WhatsApp Заказчика поступает сообщение о возможных сроках принятия решения. ⁣⁣⠀
➅⠀ Через 3-5 дней или в обозначенный срок еще раз уточняется принято ли решение. Больше мы Заказчика НЕ БЕСПОКОИМ, и все равно многие возвращаются к нам) ⁣⁣⠀
➆⠀Ну и, конечно, все текущие вопросы: договор, счет, орг. моменты, финансы и другое решаются по ходу через WhatsApp. ⁣⁣⠀


Так что, используйте мессенджеры и пишите, какие у Вас результаты…

Доверие и честность являются определяющими в работе с моей командой.

Кто-то скажет: “Это не бизнес-подход! А как же контроль! Это важно только для небольших компаний!”

Давайте поговорим про доверие и честность и их роль в команде.

Почему в одних командах доверие неизбежный атрибут повседневной жизни, а в других жесткий контроль исходящий из презумпции “недоверия” в основе управления и работы с командой?

Дело в том, что сотрудники довольно часто имеют некие особенные требования к коллегам. Многим кажется, что существует какой-то стандарт “рабочих” отношений, которому необходимо следовать, при переходе через порог офиса. Чаще всего это стандарт: обмен новостями, сочетание формального и неформального общения, решение рабочих вопросов в плоскости коллега-коллега, товарищ-товарищ, друг-друг. Уровень доверия в каждой из плоскостей различен, но сходно одно, 100% доверие в работе отсутствует. Основа этого - Страх!

- Страх, что при полном доверии твой коллега или подчиненный ошибется, и цена этой ошибки будет очень высока и скажется на твоем доходе или положении в компании.
- Страх, что при полном доверии, ты становишься слабее, обнажаешь себя, даешь рычаги управления собой.
- Страх, что при полном доверии уровень неопределенности вырастет в геометрических размерах.

Именно неопределенность является причиной 90% страхов. Страх — это производная от неопределенности. Получается, что в условиях максимальной определенности - уровень доверия вырастает. Значит необходимо создать систему, ситуацию, отношения с минимальными неопределенностями. Именно это я стараюсь сделать в своей команде и всегда спрашиваю: чем помочь в решении бизнес и частных задач; что беспокоит сотрудников, какие есть профессиональные и личные боли; какая обратная связь после моего/их действия или бездействия и др.

Поэтому доверие является индикатором качественной команды, ведь оно основывается на уверенности, предсказуемости и стабильности, и для роста доверия необходимо создать систему определенности во всех сферах внутикомандной работы.

Также важнейшим фактором доверия является “Честность”. С возрастом и управленческим опытом я чувствую, когда сотрудники и партнеры что-то не договаривают, юлят или лгут, и это чувство сразу включает внутренний рубильник. Здесь мой рецепт прост, я не упрекаю человека во лжи, я просто действую, сразу звоню, выполняю его работу, решаю проблему, и действием показываю, что в будущем “лучше сделать”, чем придумывать отмазки и отговорки.

Максимальная честность повышает доверие, поэтому, если вы хотите расти и хотите, чтобы росла ваша команда - будьте честными. Вспоминаю, как сел в начале карантина и сказал ребятам - “Нет мероприятий - нет денег. Давайте вместе искать выход. Но, если у вас есть финансовые обязательства перед кем-то: кредиты, плата за аренду и другое - я найду для вас деньги”. И мы их нашли, нашли вместе, в условиях доверия и честности.

Итак, для формирования доверия в команде, необходимо:
1. Не требовать доверия.
2. Быть честным и прозрачным.
3. Чтобы прошло время для адаптации и проверки отношений.
4. Работать и действовать, быть активным, пробовать и ошибаться, а не просто “красиво говорить”.
5. Улучшать репутацию компании и сотрудников.
6. Создавать ситуацию максимальной определенности.

Если в команде соблюдаются эти условия, то в команде растет доверие. Доверие в команде — это как дерево, которое становится основой роста. Не бывает такого, чтобы дерево сразу стало мощным и большим. Сначала это семечко, потом росток, потом молодое деревце и лишь затем взрослое дерево, на которое можно опереться. Его нужно поливать, ухаживать и беречь.

А какой кредит доверия в вашей команде?
Какие убытки вы терпели от 100% доверия в бизнесе сотрудникам, партнерам, заказчикам, подрядчикам?