Согласно данной технике есть две основные оси: действия, совершаемые и не совершаемые - Сделаю-Не сделаю (ось абсцисс); и возможный результат, который вы получите в ходе данного действия - Получу-Не получу (ось ординат), которые делят плоскость на 4 варианта развития, каждый из которых содержит вопросы, позволяющие рассмотреть ситуацию с разных сторон:
В основе техники четыре сектора - четыре вопроса, на которые вы должны ответить принимая те или иные решения:
- Что я получу, если сделаю?
- Что я потеряю, если сделаю?
- Что я потеряю, если НЕ сделаю?
- Что я получу, если НЕ сделаю?
На самом деле, формулировки вопросов могут быть близки вышеупомянутым вопросам и зависят они от решения, которое вы принимаете.
Например, более абстрактным вариантом являются вопросы:
- Что будет, если…?
- Чего НЕ будет, если…?
- Чего НЕ будет, если НЕ …?
- Что будет, если НЕ …?
Надо отметить, что самые первые формулировки лучше мотивируют, поскольку относятся непосредственно к тому, кто принимает решение.
Обычно данная техника принятия решений применяется для решения полярных ситуаций: ДА или НЕТ, БЫТЬ или НЕ БЫТЬ. Это может быть вопрос принятия нового сотрудника, инвестирования обучения сотрудников, ротации кадров или личный вопрос.
Вопросы, которые находятся в каждом секторе позволяют выявить различные аспекты ситуации, и посмотреть на ситуацию под разными углами. Поэтому техника позволяет прояснить ситуацию и сделать решение более взвешенным. Часто на этапе анализа уже приходит понимание, какой вариант стоит выбрать, или, по крайней мере, ситуация становится видна более отчетливо.
При использовании данной техники необходимо соблюдать следующие рекомендации:
- Ищите «позитивное» в каждом секторе ответов, ищите то, что для вас важно: «что будет» хорошего и мотивирующего, «что я потеряю» из того, что важно для компании и для её сотрудников.
- Не переформулируйте ваши варианты ответов на каждый вопрос по мере того, как будете отвечать на вопросы в других секторах. Если вы что-то можете получить, сделав намеченное, то не стоит вписывать в противоположный квадрант, что вы потеряете такую возможность, если намеченное НЕ сделаете.
- Данные вопросы как раз тем самым позволяют по-новому взглянуть на ситуацию и подумать о вариантах, которые ранее не приходили в голову.
- Если вы желаете получить конкретный результат, необходимо использовать ответы в качестве критериев и провести оценку эффективности вариантов.
Некоторые руководители, использующие данную технику, взвешивают каждый пункт ответов в соответствии с тем, какой результат он дает, но как раз из-за этого самого соблазна часто бывает нелегко составить адекватную картину, поддающуюся оценке.
РАЗБЕРЕМ НА ПРИМЕРЕ
В качестве примера рассмотрим ситуацию решения вопроса «Стоит ли оставить руководителя отдела, который профессионал в своей сфере, но не справляется с функциями лидера и руководителя?»
При использовании данной техники корректно сформулировать такие вопросы, чтобы можно было отвечать на них просто и удобно. Проще всего начинать с первого сектора (то есть правого верхнего), потому что это именно то направление мыслей, которое первым возникает в голове.
Что я получу, если НЕ оставлю руководителя отдела?
- Возможность создать новую эффективную команду
- Более инициативного руководителя отдела
- Позитив и определенность в команде
Что я получу, если оставлю руководителя отдела?
- Поддержание стабильности в отделе
- Сформированные связи в отделе и связи с другими отделами
- Отсутствие затрат за кадровые перемены
Что я потеряю, если НЕ оставлю руководителя отдела?
- Действующие связи и коммуникации
- Время на подбор и адаптацию нового руководителя отдела
- Уверенность некоторых сотрудников в стабильности
Что я потеряю, если оставлю руководителя отдела?
- Возможную прибыль
- Развитие отдела и новые коммуникации в отделе
- Других сотрудников, которые не готовы работать с данным руководителем отдела
Возможен вариант, при котором в процессе построения декартовых координат решение не определилось. В данном случае вы можете из каждого пункта выделить критерии, выстроить их иерархию и использовать их для оценки альтернатив при принятии конечного решения.
Например, в вышеуказанных нами пунктах можно выделить следующие критерии:
- Поддержание стабильности в отделе: СТАБИЛЬНОСТЬ
- Сформированные связи в отделе и связи с другими отделами: КОММУНИКАЦИИ
- Отсутствие затрат за кадровые перемены: РАСХОДЫ
- Возможную прибыль: ДЕНЬГИ
- Развитие отдела и новые коммуникации в отделе: РАЗВИТИЕ
- Других сотрудников, которые не готовы работать с данным руководителем отдела: КАДРЫ
- Возможность создать новую эффективную команду: КОМАНДА
- Более инициативного руководителя отдела: ИНИЦИАТИВА
- Позитив и определенность в команде: ПОЗИТИВ
- Действующие связи и коммуникации: КОММУНИКАЦИИ
- Время на подбор и адаптацию нового руководителя отдела: КАДРЫ
- Уверенность некоторых сотрудников в стабильности: СТАБИЛЬНОСТЬ
Выделив основные, наиболее важные пункты мы можем провести их ранжирование и посмотреть с каким решением связаны идеи, которые будут во главе списка, и склониться к данному решению. Следует отметить, что предложенную систему ранжирования лучше использовать, если вы рассматриваете два альтернативных варианта вопросов, например: Стоит ли оставить руководителя отдела? И провести ли ротацию среди руководителей отделов?
Данная техника «Декартовы координаты» является отличным инструментом не только при принятии решений, но и при анализе текущей ситуации и выявлении скрытых факторов, воздействующих на результат.
Вадим Пустошкин
Тренер, бизнесмен, к.э.н.
Понравилась статья? Расскажите друзьям
Расскажите о нас
своим друзьям
У вас возникли вопросы по статье или тренингу?
Напишите нам, и мы свяжемся с вами для консультации
Проверенные стратегии и инструменты, которые помогут вам и вашей команде стать более продуктивными и эффективными:
- Установите ясные цели и приоритеты. Помогите каждому члену команды понять, какие задачи являются наиболее важными и срочными. Это поможет избежать рассеивания усилий на второстепенные задачи. Ведь заниматься Всем, всегда и срочно, а тем более использовать постоянно фразу “Крайний срок - вчера!” - это показатель лидера и руководителя, который не умеет планировать и управлять.
- Используйте методы планирования. Регулярно проводите планерки и совещания, чтобы обсудить текущие и будущие задачи, выявить возможные проблемы и разработать план действий. Сам сталкиваюсь с тем, что длительные перерывы (для нашего бизнеса - более недели) создают атмосферу прокрастинации и с моей стороны и со стороны команды. Поэтому “текучка-текучкой, а встречи с командой по расписанию”
- Делегируйте задачи. Это большая боль современных лидеров и руководителей, особенно гиперответственных. “Хочешь сделать хорошо - сделай сам!” - этот принцип не работает в современных бизнес-организациях. “Хочешь сделать хорошо - научись делегировать и доверять”. Например, сейчас в связи с большими затратами в разных областях, мой личный бюджет требует пополнения. И как только появляется проект, который я могу провести сам и положить деньги “в карман” - появляется соблазн это сделать. Но я решил, что буду делегировать в любом случае и отдавать мероприятия ребятам, чтобы в случае, если в будущем параллельно будет 4-5 мероприятий, я понимал, что у меня есть опытные, подготовленные Модераторы. И мгновенная выгода не покроет перспектив роста и масштабирования от правильного делегирования.
- Используйте мобильные приложения для управления задачами, например: Any.do, Ticktick, Mircosoft To Do для удобного отслеживания задач, делегирования и контроля их выполнения (или более мощные CRM-системы: Битрикс-24 или АМО CRM ). Этому вопросу думаю можно посвятить отдельный обзор. Если вам интересно, напишите в комментариях))
- Помните о времени встреч и совещаний. Дисциплина в тайминге встреч и совещаний - важный фактор для правильных и доверительных коммуникаций. Ведь, когда вы как лидер, позиционируете исполнительность и дисциплину в своем поведении - команда "зеркалит" вас. Но, как только вы будете игнорировать тайминг, не брать трубку телефона, оперативно не реагировать на звонки членов команды - команда будет также вести себя по отношению к вам. Поэтому, планируйте встречи и совещания заранее, устанавливайте четкое время начала и окончания, а также определите конкретные цели для каждого мероприятия.
- Избегайте излишнего мультизадачности и применяйте методы управления временем. Работайте по технике POMODORO (для этого тоже можно поставить небольшое приложение) и по технике “Съешь лягушку утром”. Это позволит вам сосредоточиться на одной задаче за раз, чтобы избежать рассеивания внимания и повысить эффективность выполнения задач.
- Оптимизируйте рабочее место и процессы. А для начала - сделайте уборку на своем рабочем месте и сделайте его “приятных и комфортным” для работы. Также создайте удобное и функциональное рабочее пространство, где каждый сотрудник может эффективно выполнять свои задачи.
- Анализируйте и оптимизируйте процессы. Регулярно оценивайте текущие рабочие процессы и ищите способы их оптимизации и улучшения. Но не перестарайтесь здесь! Слишком жесткая оптимизация и регламентация убивают инициативу и позитив в команде. Оставляйте место для свободы сотрудникам, если конечно вы не работаете на конвейере.
Применение этих советов поможет вашей команде эффективно управлять временем и достигать поставленных целей в бизнес-процессах.
При первичном обращении наших Заказчиков мы всегда спрашиваем цель мероприятия, сколько участников и сколько времени команда готова отдать процессу командообразования.
После понимания общих вводных и согласования формата тренинга мы переходим к этапу адаптации программы. В этом одними из самых эффективных являются Беседа, коуч-сессия с Заказчиком, (руководитель компании, СЕО или HR) и проведение анонимного опроса среди участников тренинга. Про опрос мы поговорим позже, а вот основными вопросами, которые мы задаем Заказчику в предтренинговой коуч-сессии хотим с вами поделиться. Пользуйтесь и делайте ваши тренинги максимально результативными и эффективными.
Структура беседы с Заказчиком
Какие цели и ожидания у вас от проведения тренинга?
Какие конкретные проблемы, вызовы, барьеры вы наблюдаете в работе вашей команды?
Каковы основные цели и задачи вашей компании, которые вы хотели бы достичь через улучшение работы команд?
Как вы оцениваете текущую эффективность работы команды и её влияние на общий успех компании?
Каким образом вы поддерживаете мотивацию и вовлеченность сотрудников к работе в команде?
Какими ключевыми навыками или качествами должны обладать ваша команда и её члены для успешной реализации бизнес-задач?
Какие текущие методы и инструменты используются в вашей компании для внедрения новых командных привычек и развития команд?
Каково ваше видение идеального командного уклада в компании?
Какие предыдущие обучающие программы или тренинги проводились в вашей компании по формированию команд?
Какие изменения или улучшения вы ожидаете увидеть после завершения тренинга?
Сегодня нивелирование конфликтов и борьба со стрессом в коллективе являются одними из важных навыков для лидера и для команды. В ходе своего 10-летнего опыта работы в области командообразования, наша команда выработала некоторые эффективные стратегии, и мы готовы поделиться с вами.
Рассмотрим 10 инструментов, которые помогут справиться с конфликтами и стрессом
- Понимание и эмпатия. Понимание и эмпатия играют ключевую роль в разрешении конфликтов. Это означает не только слушать, но и действительно стараться почувствовать эмоции и переживания других членов команды. В момент конфликта попробуйте поставить себя на место оппонента, представить себя в их ситуации. Это поможет вам лучше понять их точку зрения и найти компромиссное решение.
- Открытый диалог. Создание атмосферы открытости и доверия в команде необходимо для эффективного разрешения конфликтов. Регулярные встречи, на которых участники могут свободно обсуждать свои мысли, заботы и проблемы, помогают предотвратить накопление недовольства и недопонимания. Здесь задача лидера создать условия для этого диалога и быть его инициатором.
- Управление стрессом. Стресс может серьезно повлиять на работоспособность и эмоциональное состояние членов команды. Важно научить их методикам управления стрессом, таким как глубокое дыхание, медитация, релаксация или физическая активность. Эти методы помогут снизить уровень стресса и улучшить общее самочувствие.
- Работа над собой. Развитие личных навыков и самосознания играет важную роль в управлении конфликтами и стрессом. Поддерживайте участников команды в их стремлении к личностному росту и помогайте им понимать себя лучше. Чем больше они знают о себе, своих реакциях и потребностях, тем эффективнее они будут управлять своими эмоциями и реагировать на стрессовые ситуации.
- Создание позитивной атмосферы. Позитивная атмосфера в команде способствует уменьшению конфликтов и стресса. Поддерживайте дружеские отношения между членами команды, цените их достижения, выражайте признательность и поддержку. Помните, что позитивное настроение заразительно и может сделать рабочую атмосферу более приятной и продуктивной для всех.
- Обучение навыкам конструктивной критики и обратной связи. Обучение членов команды навыкам давать и принимать конструктивную критику поможет предотвратить разрастание конфликтов из-за недопонимания или негативных эмоций. Эффективное использование обратной связи помогает улучшить коммуникацию и сотрудничество в коллективе.
- Системы управления временем и задачами. Хорошо организованное распределение времени и задач может снизить уровень стресса в команде. Используйте системы управления временем и задачами, такие как метод "Помодоро" или календари с общим доступом, чтобы обеспечить ясность и эффективность в выполнении задач.
- Тимбилдинг и внеклассные мероприятия. Организация тимбилдинг-мероприятий и внерабочих активностей помогает укрепить взаимоотношения между членами команды, улучшить коммуникацию и снизить напряжение. Это также способствует формированию позитивной командной культуры. и здесь Ва, кстати может помочь наша команда “Невент”.
- Развитие лидерских навыков. Обучение руководителей и ключевых членов команды лидерским навыкам может помочь предотвратить конфликты и эффективно управлять стрессом в команде. Лидеры, обладающие навыками эмпатии, управления конфликтами и мотивации, способны создавать поддерживающую и вдохновляющую атмосферу.
- Психологическая поддержка. Предоставление доступа к психологической поддержке и консультациям может быть полезным для участников команды, особенно в случае сильного стресса или конфликтов. Психологические консультации помогают участникам эффективно справляться со своими эмоциями и находить конструктивные способы решения проблем.
Эти шаги и учет потребностей членов вашей команды позволят вам создать атмосферу доверия и создать СИЛЬНУЮ команду с ориентиром на будущее!