0%
Загрузка...

Бизнес-игры: Сервис и Клиенты

Получай удовольствие от работы и
общения с коллегами
Мы в социальных сетях
Вернуться к общему разделу
Рост продаж и организация отдела продаж
Сервис и работа с клиентами сегодня являются определяющими векторами роста
преуспевающих компаний. Повышение уровня лояльности клиентов невозможно без четкой
системы многоступенчатого сервиса, причем он должен касаться не только работы с клиентами,
но им должно быть пропитано отношение к сотрудникам, партнерам, агентам и др.
продолжительность
3 – 6 часов
место
Офис, конференц-зал,
гостиницы, рестораны
теория/практика
30%/70%
количество
10-100 человек
Для кого мы проводим наши тренинги
Цель Бизнес-игр
"Сервис и Клиенты"
Разработка стандартов и реализация программ
внутреннего и внешнего сервисного обслуживания
в компании.
Задачи:
Роль сервиса
Повышение роли сервиса в продажах и постпродажах.
Развитие лояльности
Развитие программ
лояльности и клиентоориентированности.
Формирование стандарта
Формирование внутреннего
сервисного стандарта в компании.
Разработка алгоритмов
Разработка алгоритмов и правил работы с клиентами.
Командный сервис
Активизация "командного сервиса"
и системы "бессознательного" контроля
за сервисным обслуживанием.
В наш пакет включены следующие игры:
Какие изменения ожидаются у команды
Разработка системы
стандартов сервисного
обслуживания клиентов

Сотрудники получают ориентиры
в работе с клиентов, четко
систематизированные,
увеличивающие инвестиционную
привлекательность компании.
Укрепление
в сознании сотрудников
необходимости
работы с клиентом
Сотрудники видят преимущества
"сервисной" работы с клиентом,
ведь лояльный клиент требует
меньше трудозатрат и приносит
больший доход.
Утверждение
программы
клиенто
ориентированности

Бизнес-игры являются
источником новых идей
для работы внутри
коллектива и взаимодействия
с клиентами.
Узнать больше
Отзывы и благодарственные письма
о наших тренингах и программ
Частые вопросы
Сколько по времени длятся бизнес-игры?
В зависимости от количества участников продолжительность одного тимбилдинга от 2 до 6 часов. В среднем для группы 15-20 человек - 3-4 часа.
Задать вопрос
*свяжитесь с нашим менеджером, что бы задать свой
вопрос или обсудить тимбилдинг для вашей компании
Сколько участников может участвовать в бизнес-игре?
В игре могут участвовать от 4 до 100 человек. Был опыт проведения игр на большее количество участников, но в этом случае некоторые игры адаптируются и требуют больших помещений или открытой площадки.
Задать вопрос
*свяжитесь с нашим менеджером, что бы задать свой
вопрос или обсудить тимбилдинг для вашей компании
Когда лучше проводить бизнес-игры?
Лучше делать в рабочее время во второй половине дня, когда все сотрудники решили текущие вопросы и не отвлекаются от игр. Если тренинг проводится в нерабочий день, например в субботу, то можно организовать его в первой половине дня. Во время конференций игры могут быть поставлены в любой момент программы.
Задать вопрос
*свяжитесь с нашим менеджером, что бы задать свой
вопрос или обсудить тимбилдинг для вашей компании
Где проводить игру?
В больших аудиториях, конференц-залах, переговорных, находящихся в офисе, либо арендованных. Есть ряд требований к аудитории для проведения тимбилдинга:

* Аудитория с свободной рассадкой (с свободным передвижением стульев)

* 4-6 столов для участников

* Проектор, экран, ноутбук (с установленным PowerPoint версия не ниже 2010)

* Микрофон, музыкальная аппаратура (в случае участия больше 30 человек)

* Вода для тренера, без газа (минимум 2 бутылки по 0,5 л.), чай в перерыве.
Задать вопрос
*свяжитесь с нашим менеджером, что бы задать свой
вопрос или обсудить тимбилдинг для вашей компании
Выезжаете ли вы в другие города и страны? Сколько это стоит?
Да, мы специализируемся на выездных бизнес-играх, но в этом случае проводится более подробная предварительная подготовка. Стоимость игры, если он проходит в рамках одного дня с перелетами не изменяется. Дополнительной оплате подлежат транспортные расходы (оплата авиабилетов и трансфера), проживание в гостинице или апартаментах (не ниже 3 звезд). В случае если бизнес-игра занимает 2-3 дня ведется
дополнительный расчет стоимости.
Задать вопрос
*свяжитесь с нашим менеджером, что бы задать свой
вопрос или обсудить тимбилдинг для вашей компании
Обсудите все ваши
задачи и цели с нашим
менеджером!
Заполните форму
И мы свяжемся с вами
в ближайшее время